禁忌一:“条理不清”
在公务员的面试过程中,有相当部分的考生在回答问题的时候,常常还是“跟着自己的感觉”走,想到哪里就说到哪里。诚然,在即场的回答时“跟着自己的感觉”最大的好处是反应的速度比较“快”,思维走到哪里,语言就说到哪里,其实如果是在日常的与他人的普通交谈中倒是一个不错的方法,因为人的思维常常是跳跃的,而跳跃的思维往往更符合一个一个人的思维特点,在这种状况下也更容易有“更好的”“闪光的”观点从脑海中“跳跃“出来。但问题的关键是,“跟着自己的感觉”这样一种“回答”面试题目的“表述方式”,确实有利于“发言者”的“表述”,但却不利于“听众”对发言者所表达观点的“理解”和“认知”。
通俗地说,这种方法有利于面试者把自己的观点从自己的“脑海”中“提”出来,但却不利于“考官”“听明白”考生所表达的意思。为什么会这样子呢?原因在于每个人思维特点和方式都不是相同的,“跟着自己的感觉”常常是“跳跃性思维”,至于“思维”从“哪个点”跳到“哪个点”常常只有“说话的人”自己知道,旁人要“自然而然”地明白他人的“跳跃性思维”常常是困难,甚至是不可能的。所以面试时就需要考生,要充分地理清自己的答题思路,要有板有眼地去回答问题,最好是清晰明了地表明自己观点的“分类”、“前后顺序”、“思维依据”和“观点中的因果关系”。
禁忌二:“坐立不安”
很多考生在面试过程中常常出现“坐不住”的情况,一坐上椅子就会过于紧张。主要表现形式有:双手显得总是不安稳,“忙”个不停,“摆弄领带”、“抚弄头发”;或者是脚老是不住晃动、前伸、翘起。从“紧张”的原因来看主要有以下几方面:
(一)太过在乎考试的结果
对于这个原因其实还是很容易理解的,目前公务员考试热度不退,有相当多的优秀大学毕业生都希望能从事公务员的工作,可以说能进入公务员考试的面试环节,对于很多人来说是相当不易的一次机会。但如果机会摆在一个人面前是可能“得到”也可能“失去”,正常来说,即使是心理素质很好的人,其内心仍然会出现“波澜”。在笔试过程中我们常常是“分秒必争”,而在面试过程中则是“度日如年”,而在内心漫长的思维过程中,紧张就会慢慢地滋生开来。而这一切归根到底都是“在乎”二字。那么如何解决这方面的原因呢?或许有考生会反问:“难道要我们不‘在乎’公务员考试吗?”“如果‘不在乎’这个考试又如何能好好备考,又如何能考出好的成绩呢?”诚然,“完全不在乎”是不可能也不实际。但我们始终要面对这个导致我们面试“紧张”的重要因素。对此,我们可以用两个方法来解决这个问题:
首先的方法是,“可以在乎,但不要太在乎。”这需要我们理性地看待公务员这个行业的职业特点、待遇及前途等。现在不少考生似乎都把“公务员”看得“太重”,在这里,需要澄清的是,戴斌老师不是认为做公务员不好,而是我们应该这样看,公务员这个职业是好职业“之一”,是“之一”而不是“唯一”。一直以来,我们给所有的考生传递的这样一个理念,那就是我们应该全力追求“成为公务员的机会”,但是我们不一定必须去做公务员。为什么这么说?因为公务员是一个好的选择,但不应该是“唯一”的选择。作为一个有理想和抱负的青年人,应该努力去追求成功的机会,比如公务员职位、优秀企业职位、出国深造、读研读博、创业等一切成功的机会,而不是把眼睛只盯住成功的其中一个角落。其实,“成功的机会”本身并没有“优劣”之分,只有“适合与否”的区别。关键是,一定要在自己所拥有的机会中选择一个最好的最适合自己的职业。如果广大的考生能够在自己脑海中剔除掉公务员的“唯一”式的属性,替以成功的“多样”式属性,相信反而有利于自己的公务员备考及水平的发挥。
(二)“害怕”领导
对于这个问题,可能很多参加过面试的考生都会有这种感觉,那就是一进到面试室里面,黑压压的一排领导坐在前方,瞬间就有些“犯晕”了。而且不少领导样子还是比较严肃的,而考生在这个时候出现“怯生生”的情况就是一个很正常的事情了。其实考生要纠正的一个想法是,领导也是人,而且作为一个曾经的“过来人”,他们或许比你自己还要能体会你作为一个“面试者”的心情。所以不必太紧张,用看待长辈的心态面对领导,自然就不会在面试考场上“坐立不安”了。
(三)不适应面试的场合
谈到这个点,多少就和人的心理是有关的。一个人,除非是心理素质非常过硬的人,一般来说,在一个陌生的场合中与别人谈话,往往要比在熟悉的场合中显得紧张得多。通俗地说,就好像在家里,即使让你谈论一个从来都没有涉及过的话题(比如让你谈一下最近美国的次级债市场对全球股市的影响),或许完全不关心财经的你也不会感到一丝的紧张。而在一个没有从前没有待过的场合(比如在有一堆陌生人坐在你面前的一个“小屋子”里),要你谈一个你非常熟悉的话题(比如谈一下你大学的专业,或者你的母校),这时候很可能非常熟悉的内容也会变得不熟悉起来,因为人在陌生的场合会觉得“不习惯”,而这种“不习惯”在“目的性”的牵引下,就演变成了“紧张”,而面试时坐在椅子上的“紧张”就会变成“坐立不安”。对于这个点,考生不妨在平时多尝试在一些陌生的场合发表一下个人的言论,在平时尽可能多锻炼自己“语言表达”方面的“环境适应能力”。
禁忌三:“引经据典”
“引经据典”这四个字,在许多传统的想法中,是一个“褒义”的词语。诚然,“引经据典”毕竟从某种程度上来说,代表了人的一种能力,至少能说明所“引”的这些“典故”,“引用者”是知道的,见过的。即便是“生硬”的,也比那些腹中空空的面试者强许多。但并不是所有场合都适合“引经据典”。其中,公务员面试过程中就不大适合这样做。
首先,“引经据典”即使在文学作品中,也只是“小品”、“随笔”和“杂文”这几种文体中比较常见。而实际上,在面试过程中,在面对面的“交谈”或“交流”中,是否大量引经据典并不是衡量一个人谈话“水平高低”的标准。
其次,有个别面试的考生,特别喜欢在公务员面试时引用典故。但是,目前很少有人能像“文学大师”那样在“引经据典”中“收放自如”。而且很多时候面试的考官年龄都比面试者要“大”,甚至“大”很多。所以考生在公务员面试时的“引经据典”,常常被认为是不成熟的“引经据典”,给考官一种“刻意”或者是“做作”的感觉,反而留下了不好的印象。
再次,在面试过程中,由于时间很紧凑,而考官本身的工作强度也很大,如果考生“引经据典”(或者是大量“引经据典”)的话,就很可能“变相”地拉长了面试时间,无形增加了公务员考录工作的工作量。从这个角度看,是不会得到任何人的“好感”的。建议考生在考场上回答面试题目时,直接到达“重点”为宜,切记在无关紧要的“典故”上花费太多的时间。
禁忌四:“东张西望”
公务员的面试表面上看是一个“考试”,是公务员招考过程中的“第二个考试”。而实际上公务员的面试是“考官”通过“与考生面谈”的方式,“了解”考生的一个过程。重点是“了解式”的,而不是“审问式”的。所以考生一定要把公务员的面试当成是一个“郑重的”“交流过程”。考生要体现的首要并不是谈话的“内容”,而是谈话的“态度”。所以戴斌老师建议考生面试时要真诚地注视考官,千万不要“东张西望”,心不在焉,否则会显得不尊重对方。
禁忌五:“长篇大论”
说到“长篇大论”,在文义上看,是指滔滔不绝的言论,多指内容烦琐、词句重复的长篇发言、表述或文章。广州新东方的戴斌老师认为,“长篇大论”是在面试过程中需要避免的第一个点。因为公务员面试,其实质就是面试者面对考官时所做的一个“发言”,而这种“发言”(或者说是一种在别人面前的“表述”)在某种程度上是公务员日常工作中的一个“缩影”。为什么这么说呢?或许大家都可以想象,作为一个基层公务员,很多时候当出现的各种各样的“情况”时,而这个情况是你了解而别人不了解时,这时侯实际上有两个工作是需要做的:一个是向领导“表述”这个情况,让领导了解情况后再做出“决定”。还有一个工作是,要把情况向其他的同事或工作人员“表述”这个事实,让其他的同事或工作人员了解情况后再共同“出谋划策”,“集思广益”。
所以这个时候,作为公务员,尤其是基层公务员,“表述情况”的技巧和能力就显得非常重要的。而任何时候,其实“言简意赅”都是最重要的。为什么?因为没有人会喜欢“累赘的”、“重复的”表述。而且现在的社会,生活节奏和工作节奏都比过去大大地加快了,如果一个事实只需要5分钟就可以“表述”清楚,但某些人却用了10分钟甚至更长的时间去“表述”,这无疑是一种“效率”不高的表现,效率不高除了影响自己的工作外,更重要的是同时在“灼烧”别人的时间和生命。
以下几个考场的真实例子:
实例:某考生在校期间是一个很活跃的学生干部,在职务上,担任过学生会的主席团成员、校团委常委和学院党支部副书记(学生副书记),而且在校期间组织过多项大型文艺活动,也拿过很多学术和文体竞赛的奖项(包括很多演讲赛的奖项)。可以说单从其“辉煌经历”来看,其确实是一个很优秀的大学生。但出乎意料的是,这位考生却曾有两次的面试失败经历。当时,这位考生曾在戴老师的博客上以悄悄话的形式留言,谈到这个方面的困扰。后来与其联系了解情况,问题关键是出在了其最擅长的“语言表达”上。或许说到这里,很多考生会觉得“不可思议”,难道这位考生“口才”不好?但事实并非如此,因为上文已经介绍其拿过很多演讲赛的奖项,其“口才”实际上是很好的。但为什么问题关键会出在了“语言表达”上呢?或许答案说出来,大家会不可“接受”。其恰恰是因为口才“太过好了”。因为在面试过程中常常会遇到“组织活动类”的题目或“社会热点评析类”的题目,而这些题目往往又是很多学生干部的特长所在,因为有太多的话可以说了,有太多的感受要表达了。于是,这位考生一遇到这类题目时就“刹不住车”(其不幸运的是几乎每次面试他都遇到这类题目,但客观的说,这类题目确实出题频率比较高),天南海北地在考官面前“侃”了起来,时间一长,考官们打分时也开始“刹不住车”,于是面试分数“一泻千里”。为什么会这样呢?因为公务员面试中需要的是简洁的表述,而不是累赘的表述。后来,把这个问题告诉那位考生后,其终于在第三次面试中如愿成为了公务员,而其改变其实只在于面试表述长度的局部调整而已。
后来,我常常和很多即将面试的考生谈过这一类例子,说到这类例子时,我常常会为很多优秀的考生感到遗憾。为什么?因为,“优秀”的品质常常需要用“合适的”方式去表达以赢得别人的认可。而很多时候,不少口才好的人遇到“合适的话题”时都会是“侃侃而谈”。但要知道,凡事都会有度。我们在面试过程中需要口才,即我们需要好的“表达”,但是我们需要针对“表述”问题,在“量”的把握上要保持一个度,通俗地说,“所表述内容”的长度如果是恰到好处的,就可以称之为“侃侃而谈”。而一旦过了这个“度”,那就是“长篇大论”的范畴了。所以,“适度”的“侃侃而谈”可以体现一个人的“博学多才”,而“过度”的“长篇大论”就不是一个高素质的面试者所应该做的事情了。因此,建议广大考生在面试过程中要避免“长篇大论”,方能“脱颖而出”,取得面试高分。