三、多选题：（至少有2个以上正确答案，每题2分，共20分）
61．物流业务结构分析主要包括（ ）、搬运、包装、装卸、物流信息、物流管理咨询等。
a．生产 b．仓储 c．运输 d．配送 e．流通加工
62．现代企业物流质量管理是一个整体概念。现代企业物流活动具有内在的客观规律，在质量管理方面同样反映出相应的要求，归纳起来有（ ）特点。
a．全过程控制 b．全员参与 c．满足需要
d．全面管理 e．整体发展
63．物流战略方案，按具体竞争方式划分，包括低成本战略、（ ）等。
a．折中策略 b．品牌战略 c．营销战略
d．联合战略 e．高服务战略
64．仓库通道宽度是根据（ ）来确定的。
a．物料的周转量 b．物料的外形尺寸 c．区域划分
d．通风 e．运输设备
65．提高物流系统效率的主要方法有（ ）。
a．减少运输次数 b．减少路线交叉 c．降低运输成本
d．确定最优的运输速度 e．增加人员
66．在物流各项活动中装卸搬运的特点有（ ）。
a．安全性要求高 b．安全性要求低 c．作业量大 d．作业量小
67．一项完整的物流调研活动通常包括（ ）。
a．物流实际调查 b．资料整理分析 c．可行性研究
d．实际发展预测 e．综合分析处理
68.物资采购战略按采购品种的多少，可以分为：（ ）。
a.常规品采购、紧缺品采购、数字品采购、时令品采购、珍稀品采购
b.单一品种采购战略和多品种联合采购战略
c.定量订货采购、定期订货采购、定量联合采购、定期联合采购
d.订货点采购、mrp采购、准时化采购、供应链采购、电子商务采购
e.招标采购、非招标采购、自行采购、委托采购、代理采购
69．在物流系统的生产经营活动中，属于变动成本的项目是（ ）。
a．材料消耗费用 b．燃料消耗费用 c．信息费用
d．固定资产折旧费 e．工资费用
70．按照物流系统的作用、属性及作用的空间范围，可以从不同角度对物流进行分类。按照物流活动的空间范围分类，可以分为（ ）。
a．地区物流 b．供应物流 c．销售物流
d．国内物流 e．国际物流
四、改错题：（在错的部分下划线，并在题下空白处写上正确答案；
每题2分，共10分）
1．采购与供应有商流过程、又有物流过程。物流过程主要进行商品交换，实现物资所有权的转移；而商流主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间位置转移。
2．mrp（物料需求计划）采购，主要应用于流通企业。
3．第三方物流企业一定要有物流作业能力，也就是说必须拥有物流设施和运输工具，直接从事运输、保管等作业活动，同时可以负责物流系统设计并对物流系统运营承担责任。
4．物流是物资流通的简称。
5．配送实际是一个货物的分配过程，这一过程包括集中、分类和散发三个步骤。
五、简答题：（每题4分，共24分）
1． 简述撰写物流调查报告的目的和内容。
2． 配送除创造空间效用外，还具有哪些功能？
3． 集装箱多式联运应具有哪些基本条件？
4． 目前物流信息采集有哪几种常用方法？
5． 何谓仓容物资储存定额？它主要受哪些因素的影响？
6． 自动化仓库的结构和种类很多，其基本构成包括哪些？
六、计算题：（每题3分，共6分）
1． 某超市的某种饮料的日需求量为1000罐，提前期随机变化且服从均值为5天，标准差为l天的正态分布，如果该超市确定的客户服务水平要达到95%，请结合所提供的客户服务水平与安全系数对应关系的常用数据（见下表），计算出该种饮料的安全库存量是多少？
服务水平 0.9998 0.99 0.98 0.95 0.90 0.80 0.70
安全系数 3.5 2.33 2.05 1.65 1.29 0.84 0.55
2． 运输公司依据历史数据分析，确定单位变动成本160元/千吨公里，固定成本总额为34万元，该公司的营业税率为3%。预计计划年度1月份货物周转量为6000千吨公里，单位运价为200元/千吨公里。请对该公司进行运输业务的本量利分析。
七、案例分析题：（2选1，每题20分）
要求：文字通顺，条理清楚，重点突出，字数不限。
案例1
2000年下半年，由某地三九物流公司和英和物流公司找到某第三方物流公司，请该公司作为他们的“二级代理商”为其代办某化工有限公司的铁路、公路运输等物流业务。获此信息后，该公司认为此项目本公司就能胜任，不应坐失良机，应抓紧时间去投标。于是该公司立即起草自荐信函，并通过邮政寄发给某化工有限公司，希望能直接为他们提供物流服务。然而此时，该化工有限公司的物流代理招标工作已进入了第三轮。早在第一轮招标时就有13家国内外物流管理和物流实体公司参与竞标，其中有9家进入第二轮竞标；第二轮以后只剩4家企业闯入第三轮。上述的英和公司则幸运过关，进入第三轮。英和公司为了取得此轮竞标的胜利，才找到该公司作为其合作伙伴。
作为物流实力雄厚并拥有丰富物流实践经验的第三方物流公司，虽然做出了迅速反映，及时地起草了自荐信函，但最终还是失去了这次机会。
请回答下列问题：
1） 分析此公司竞标失败的原因；
2） 如何才能避免上述情况的再次发生。
案例2
2001年3月25日某百货公司通过海尔网站的电子商务平台下达了55台商用定单，定单号：5000571。海尔物流采购部门、生产制造部门同时接到定单信息。在计算机系统上显示出商用空调事业部的缺料情况；采购部门向压缩机供应商发布网上定单；配送部门（根据配送单）四小时送料到工位。
3月30日海尔完成了55台商用空调的生产，并在当天配送给用户。海尔完成客户定制定单只用了5天。
请分析：（1）海尔企业内部物流的一体化运作情况；
（2）分析海尔物流与社会物流的关系。
