一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.“电子商务是通过电话线，计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送”，此描述是对电子商务的一个定义，其看待电子商务的角度是从（ ）
A.通讯 B.业务流程
C.服务 D.在线
2.文件传输协议的英文缩写是（ ）
A.HTTP B.FTP
C.TCP D.POP
3.决定WWW系统的主要因素是（ ）
A.操作系统、应用服务器、数据库管理系统
B.操作系统、硬件、数据库管理系统
C.硬件、应用服务器、数据库管理系统
D.操作系统、应用服务器、硬件
4.“防止未经授权的数据修改”指的是（ ）
A.保密 B.加密
C.完整 D.即需
5.电子结算不能使用的金融工具是（ ）
A.电子支票 B.电子钱包
C.借记卡 D.现金
6.结算卡与智能卡的相同之处是（ ）
A.都嵌入有微处理芯片 B.信息存储容量基本一样
C.都含有账户信息 D.都含有现金
7.“收到交易结清的通知后，卖方向买方发货”，这一消费者在线购买的步骤之一，应属于下列的（ ）
A.购前准备阶段 B.购买完成阶段
C.购后交互阶段 D.购后服务阶段
8.eBay是最成功的网站之一，其类型是（ ）
A.门户网站 B.商品零售
C.消费品拍卖 D.B to B
9.在线零售是销售商品和服务的新的零售渠道，与在线零售有很多相似之处的其他零售渠道是（ ）
A.专卖店 B.邮购
C.电视购物 D.超市
10.在线调查常用的手段是（ ）
A.人员调查 B.BBS调查
C.邮寄调查 D.电话调查
11.著名网站有效创建品牌的一种方法是（ ）
A.感性的品牌创建
B.理性的品牌创建
C.关联网站
D.用其优势地位将品牌延伸到其他产品和服务上
12.为了保证网站的开发成功，负责网站实施的人员应是（ ）
A.技术人员 B.业务人员
C.管理人员 D.跨部门的人员组合
13.供应链整合管理模式的未来趋势是（ ）
A.以公司为中心 B.业务伙伴协同
C.顾客直接定制 D.以库存为中心
14.顾客满意度指标最适合用来衡量（ ）
A.拍卖网站 B.虚拟社区
C.客户服务网站 D.采购网站
15.实施电子商务过程中，选择主机托管服务时，要考虑的重要因素是（ ）
A.可伸缩性、带宽、安全性、成本
B.可靠性、带宽、安全性、价格
C.可靠性、带宽、可伸缩性、成本
D.可靠性、带宽、安全性、成本
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
16.适合电子商务的业务流程有（ ）
A.图书的销售 B.软件的销售
C.时装的销售 D.旅游服务的促销
E.运输货物的在线跟踪
17.关于标注语言，下列正确的叙述有（ ）
A.SGML是最早的标注语言
B.HTML的基础是SGML
C.XML是最新的SGML变种
D.HTML被称为扩展标注语言
E.SGML是一种编程元语言
18.影响电子商务软件选择的因素有（ ）
A.电子商务受众 B.企业规模
C.预计访问量 D.预计销售量
E.预算
19.一般把消费者分为三类，包括有（ ）
A.冲动购买者 B.简单计划购买
C.提醒者购买 D.耐心购买者
E.分析购买者
20.传统结算工具的不足包括（ ）
A.缺乏便利性 B.缺乏安全性
C.不能进行小额结算 D.缺乏合格性
E.使用范围太窄
三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
21.项目管理就是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的_________________技术。
22.在几种流行的WWW服务器程序中，Internet Information Server(ⅡS)是________________公司开发的。
23.开展电子商务的目标应包括预期_________________和预期成本。
24.WWW服务器把统一资源定位符（URL）翻译为物理的文件地址，翻译后的地址直接指向浏览器所请求的_________________。
25.带宽是单位时间内通过一条通讯线路的_________________。
26.从技术上讲，内部网和互联网没有太大的差别，只是访问内部网需要_________________。
27.传输融合是指压缩和存储数字化信息，使它能通过现有的_________________进行传输。
28.电子数据交换（EDI）使企业能够用_________________的电子格式与供应商之间交换商业单证。
29.网络上传输的内容包括文本、数字、图片、_________________和图像。
30.IP共享也称为虚拟服务器，它允许不同用户组共享同一服务器的IP_________________。
四、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
31.数字水印
32.路由器
33.事后审计
34.智能代理
35.ISP
五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36.简述电子支票的优势。
37.如果要为企业的产品创建品牌，应注意哪些要素？
38.简述防火墙的类型。
39.简述电子商务的优势。
40.简述建一个拍卖网站时，可以参考选用的6种拍卖形式。
六、案例题（本大题共15分）
41.江菱电器公司是目前国内著名的家电生产企业，其建立的40多家办事处及1000多家销售网点构成了庞大的全国营销管理网络体系。江菱总公司和办事处之间的信息交流是通过电话、传真等方式，各办事处需手工录入大量数据，传送到总公司，然后由总公司汇总处理再次重复录入，整个工作量极其繁重，处理效率非常低。同时，由于人工汇总存在较大的延迟和出错几率，因此上报给企业管理层的销售汇总数据的可靠性和及时性都比较差，无法使决策者快速了解企业销售的实际状况，为其决策提供准确的依据。
经过几年的发展，对江菱来说，产品开发和生产实力已经不是问题，而加强销售环节的管理，减少销售成本，提高销售效率，已经成为企业提升市场竞争力的关键。于是江菱开始考虑开发销售链管理应用系统来解决企业这一问题。
假设让你主持开发这一销售链管理应用系统，请详述：
（1）销售链管理的概念。
（2）开发销售链应用系统的步骤。
（3）销售链应用系统的组成及其功能。
