A.包装 B.运输 C.储存 D.人库保管
90. ( B )年8月，国家经委、国家技术监督局、国家工商局、财政部联合发布了部分商品修理更换退货责任规定，简称“新三包”。
A.1990 B.1995 C.1998 D.1996
91. 维修者应保证修理后的产品正常使用( B )日以上。
A.15 B.30 C.50 D.60
92. 生产者应保证产品停产后( C )年内仍能继续提供合格的零配件。
A.3 B.4 C.5 D.10
93. 产品的( B )对顾客意见数与现场故障数之比具有极大的影响。
A质量 B.单价 C效益 D；价值
94. 在产品的保修期内送修的产品约有( B )并非质量问题。
A.1／4 B.1／3 C1／2 D.3／4
95. 对于寿命长的产品来说，首次发生故障以前的( C )时间是决定投诉率的主要变量。
A.购置 B.出厂 C.工作 D.制造
96. 访问服务的第一次访问在产品出售后( C )内进行。
A一年 B.半年 C.一个月 D.三个月
97. 质量管理的核心是建立( C )并使之运转。
A质量检验 B.质量改进 C.质量体系 D.质量方针
98. 质量管理工作的关键在于( A )。
A.领导 . B.工会 C.质量管理办公室 D.质量检验
99. 程序文件是质量手册的( D )文件。
A.核心 B.重要 C.主要 D.支持性
100. 用来证明质量体系符合规定要求并验证质量体系的有效运行的文件称为( C )。
A.程序 B.质量计划 C.质量记录 . D.作业指导书
101. 质量方针是由企业的( C )正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。
A.领导 B.质量管理部门 C.最高管理者 D.总经理
102. 企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果称为 ( B )。
A质量成本 B.质量目标 C.质量方针 D.质量水平
103. ( A )确定的控制项目都是保证产品质量的关键，也是车间班组的工作重点。
A控制点 B.技术科 C.检验科 D.全质办
104. 质量管理委员会由( D )担任主任委员。
A.总经理 B.总质量师 C.总工程师 D.厂长
105. 质量管理委员会由( D )担任秘书长。
A.厂长 B.总工程师 C.总质量师 D.质量管理部门的行政负责人
106. 在各种资源中，( D )为最根本的资源。
A.材料 B.能源 C半成品 D.人力资源
107. 管理评审一般每( B )年进行一次。
A五年 B.两年 C.三年 D.一年
108. 管理评审应由( A )组织领导。
A.厂长 B.副厂长 C.企管科长 D.质管科长
109. 年度过程审核计划应由( C )制定。
A.质管部门 B.工艺部门 C.质管部门会同工艺部门 D.财务及企管部门
110. 厂级过程审核组一般由( C )领导。
A.总工程师 B.总工艺师 C.总工程师和总工艺师 D.厂长
111. 质量体系审核的对象是( A )。
A.质量体系要素 B.认证项目 C.质量管理手册 D.质量检验计划
112. 理想的审核抽样地点应在产品的( D )。
A设计阶段 D.产品定型阶段 C.生产过程 D.使用过程
113. 质量体系审核的样本一般应控制在( B )以内。
A.100 B.50 C.30 D.20
114. 产品质量审核的标准和指导性文件是( C )。
A.质量检验文件 B.质量管理标准 C.质量审核评级指导书 D.质量审核工艺标准
115. 质量审核工作应由企业的( A )领导。
A.厂长 B.副厂长 C.质管科长 D.企管科长
116. 质量改进是通过改进( D )来实现的。
人工序 B.工艺 C.生产 D.过程
117. 预防措施和纠正措施都是质量改进的( C )。
A要素 B.目的 C.关键 D.依据
118. 质量改进项目始于质量改进机会的( B )。
A.组织 B.识别 C.实施 D.计划
119. 质量改进计划最主要的( A )是减少质量损失，以求得过程的更高效率和更好效果。
A.目标 B.要素 C.内容 D.经验
120. PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( D )
A.P阶段 B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段
121. 特点是随机性强、无规律的差错是( B )。
A.技术差错 B.无意差错 C.有意差错 D.过失差错
122. 明知故犯的差错属于( C )差错。
A.技术 B.无意 C.有意 D.过失
123. 运用人机工程学的成果可以避免的差错是( A )。
A.技术 B.无意 C.有意 D.随机
124. 生产部门应该严格按照( B )进行生产。
A.技术标准 B.质量标准 C.工装标准 D.工艺标准
125. 在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是( D )。
A.P阶段， B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段
126. 描述产品质量形成过程的统计方法常用( B )。
A散布图法 B.流程图法 C.排列图法 D.调查表法
127. “找差距”或“比先进，学先进，赶先进”的方法是( C )。
A.调查表法 B.分层法 C.水平对比法 D.方差分析法
128. 一张完整的因果图展开的层次至少应有( A )层。
A.两 D.三 C.四 D.五
129. 一个主要质量问题只能画( A )张因果图。[本文共有 3 页，当前是第 2 页] <<上一页 下一页>>
