以KPI（关键业绩指标）为核心的绩效管理
① 参加对象
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企业管理层
 
② 课程目的
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 背景
KPI（Key Performance Indication）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。
    KPI法符合一个重要的管理原理--“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中，在在着“20/80”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。
培训方式和目标
采用:讲授-启用式、互动式教学--案例分析-模拟练习-游戏互动、分析-小组讨论的培训方式。
 培训目的
认识绩效管理的重要性；学习考核的方法，重点学习KPI与平衡计分卡；了解绩效管理推进中的问题；
 课程说明
   适合对象：企业总（副）经理、总监、经理、主管等中高层管理
授课时间：14小时 (两天)
 
 
③ 课程内容
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 课程纲要
绩效管理中的十大核心问题
一、企业绩效管理中的十大核心管理
问题1: 绩效管理与战略实施相脱节
问题2: 绩效管理仅仅被视为一种专业技术
问题3: 绩效管理的核心目的不明确
问题4: 绩效管理是所有管理者的管理责任
问题5:组织绩效、团队绩效、个人绩效之间存在差异
问题6:绩效管理指标没有重点
问题7:一套考核指标无法对所有员工产生牵引作用
问题8:如何避免同工追求短期绩效，忽视长期绩效
问题9:绩效管理成为奖金分配的手段
问题10:忽视员工的参与
案例分析讨论:时间15分钟
二、绩效管理体系的介绍
1、绩效管理体系与企业价值链的关系
2、以绩效为核心的价值评价系统的体系
3、绩效管理体系在整个人力资源管理系统中的作用和定位
4、绩效管理的核心思想在于不断提升组织和员工绩效
5、绩效管理是一个持续沟通的过程
6、一套完整的绩效管理机制应当是能够针对不同对象采取个性化的绩效管理方式
7、绩效管理不仅仅是结果评价，更强调过程
8、完整的绩效管理系统应该由两大部分构成，即二级KPI确定阶段和绩效循环阶段
三、指标体系的建立与KPI的选择
1、KPI体系的建立
2、战略导向的KPI体系与一般绩效考核体系的区别
3、怎样建立KPI体系？
4、建立KPI体系一般有两条主线：
（1）按组织结构分解，目标-手段方法；
（2）按主要流程分解，目标-责任方法
5、依据部门承担责任的不同建立KPI体系
6、依据部门承担的不同建立KPI体系示例
7、依据职类职种工作性质的不同建立KPI体系
8、依据职类职种建立KPI体系示例
9、依据平衡记分卡建立KPI体系
10、依据平衡记分卡建立KPI体系示例
11、以KPI为核心的绩效管理
案例分析讨论:时间15分钟
四、标杆基准法选择KPI
1、标杆基准的分类
2、标杆基准法选择指标的基本程序
3、成功关键分析法选择KPI
五、进一步分解.
确定KPI:
步骤1   KPI维度分析
步骤2   KPI要素解析:
步骤3   KPI市场解析
步骤4   汇总形成某公司分公司一级KPI表
六、二级KPI的建立
七、策略目标分解法选择KPI
1、确定企业战略
2、业务价值树分析
3、关键驱动因素分析
4、二级KPI的确定
案例分析:10分钟
八、企业发展战略的确定
1、企业发展阶段界定
2、企业发展阶段界定的五因素
3、G集团下属公司发展阶段点检表
4、影响战略展开的因素分析
5、影响A公司扩张战略展开的因素分析
6、综合企业的发展阶段界定，影响战略展开的因素分析以及管理状况分析，最终确定企业的战略目标重点。
7、关键驱动因素分析
8、一级,二级KPI的确定
九、指标的定义与描述
十、具体岗位绩效指标与考核标准的确定
第一节  具体岗位绩效指标的确定
1、 中高层管理者绩效指标的制定
2、 基层专业人员绩效指标的制定
3、 操作类员工绩效指标的确定
第二节  指标权重的确定
1、 确定指标权重的意义
2、 确定指标权重的原则
3、 指标权重确定的关键点
4、 确定指标权重的方法
第三节  指标标准的确定
1、 加减分法
2、 规定范围法
案例分析:15分钟
十一、经营检讨与中高层述职
第1节  经营检讨的基本模型
1、 经营检讨与绩效监控
2、 经营检讨的目的
3、 经营检讨的基本模型
十二、绩效管理循环
1、 绩效计划
2、绩效辅导
3、绩效考核
4、绩效考核结果反馈与面谈
5、 绩效考核结果的运用
案例分析讨论:时间表15分钟