培训目的：全面了解绩效管理的具体内容和实施步骤
          掌握和建立KPI体系的方法
          了解实施BSC的方法和步骤
          职能部门考核的特点和方法
          能力素质考核的特点和方法
提高实施绩效管理的有效性

适合对象：各级管理人员
 
 
③ 课程内容
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课程大纲：

一、 战略性绩效管理系统
 绩效管理中经常面临的问题
 绩效管理框架体系介绍
 企业在不同发展阶段绩效评估的侧重点
 人力资源部在绩效管理中的责任
 直线部门在绩效管理中的责任
 高层领导在绩效管理中的责任

二、绩效指标体系建立
 建立具备公司战略高度的绩效指标体系
 关键绩效指标（KPI）的特点
 从KRA分解建立KPI的标准步骤
 目标值设定的技巧
 公司层面、部门层面、职位层面的KPI

三、 平衡计分卡（BSC）在绩效管理中的应用
 BSC的概念与方法
 如何建立策略地图
 财务、客户、内部、学习四层面的指标分解
 战略关键成功因素(Strategic Success Factors, SSF)与KPI
 BSC与KPI的结合
 导入BCS的方法和步骤
 BSC导入实例分析

四、 绩效面谈与考核结果的应用
 绩效面谈的流程和方法
 绩效评估面谈“七原则”
 绩效考核结果的应用

五、 素质能力的考核方法
 为什么需要考核素质能力
 素质能力模型建立的方法和示范
 考核素质能力的具体方法

课程时间： 1天

讲师介绍：
Jay Zhang
MBA 麻省大学    
2003年年度深圳市优秀咨询顾问
深圳市企业协会咨询业专业委员会专家团顾问

    10余年工作经验，曾在大型国有对外贸易企业和知名高科技企业先后担任过销售、人力资源管理等方面工作、并任人力资源总监、咨询公司副总裁等高级管理职务。
多年企业管理咨询和培训的一线实际经验，擅长战略性人力资源管理方案的设计，包括基于BSC和KPI的绩效体系、目标管理、组织设计、营销体系设计、员工素质模型设计、薪酬体系设计等领域。
    服务过的培训客户包括，中国电信东莞公司、中国移动辽宁省公司、中国电信深大电话、UT斯达康通信、键桥通信、润讯科技、深圳市机场集团、广东证券、三和国际、久隆地产集团、卓越地产集团、同城置业、汉哲科技、博思堂广告、龙岗留学生创业园、元征科技、天健信德、神威药业、四川工商银行、深圳市商业银行、都都文具、正合电子、广东高科技产业商会、汇天源汽贸公司、EDAW等。
    咨询过的项目包括，某科技企业的目标绩效管理体系设计、某房地产集团公司的组织设计；完成某科技集团公司的组织设计、营销体系梳理；某知名集团企业的工作分析与设计、职位体系设计、薪酬体系设计、招聘管理体系、培训发展体系；某知名制药企业人力资源管理、某电子企业绩效与薪酬体系设计等咨询项目。
    主要培训课程有：《现代人力资源管理实务》、《目标与计划管理》、《TTT企业内部培训师培训》、《基于KPI的绩效考核》、《BSC导入实战演练》、《团队建设》、《有效沟通技能》、《时间管理》、《工作分析与职位评估》、《招聘面试技巧》等。其培训课程善长于西方管理理论与中国企业咨询实践的高度融合：既有西方管理的严谨理论，又有丰富的国内企业经验，注重双向式交流。
发表过的著作有：《从后台走向前台——人力资源管理新模式》、《绩效评估的前提与目标管理》、《咨询的角色与定位》、《人力资源管理的角色与定位》、 《人性假设与人力资源管理》 、《明确绩效考核的目的》、《绩效管理的盲区》、《战略规划部的定位》、《闻到的企业文化》等。