课程背景：
　　如果在足球场上，前锋去踢后卫的位置，后卫又跑去踢前锋的位置，球场上就乱套了，这个球队一定会打败仗。在企业里，经理们象这样角色错位的事还少吗？在足球场上，角色错位是要严惩和坚决纠正的，而在企业里，这种事却被视而不见，这岂不是十分危险吗？ 一项调查表明，因角色错位、角色缺位、角色模糊、“劲使错了地方”而导致80%的经理人超过50%的工作“毫元价值”或“价值缩水”。
　　
课程目的：
　　1、分析经理人在角色定位上常见的现象和问题
　　2、了解经理人的角色定位和基本职业规范
　　3、学习和探讨矫正经理人角色错位的思路和方式
　　
学员对象： 企业的中高层管理人员
　　
课程内容：
　　角色管理不当的典型症状
　　1、民意代表--代表“民意”、代表“群众”，和上司“谈一谈”。
　　2  领 主--“水泼不进，针插不进”，无论什么，他说了才算。
　　3、向上错位--天天替老板操心。对上司的决定，对公司的安排，评头论足兴致高。
　　4、自 然 人--想对谁抱怨就对谁抱怨，想议论谁就议论准。
　　5、业 务 员--只抓业务（技术），不抓管理。
　　6、事必躬亲--亲历亲为，大包大揽、大事小事一起抓。
　　7、老 好 人--在下属面前扮演“老好人”，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明。
　　8、官 僚--高高在上，以势压人；遇事官腔，效率低下。
　　9、个 性 化--“我们的经理象月亮，初一和十五不一样”。
　　
课程大纲
　　开场白：角色雷达：扫描经理人的定位
　　模块一：作为下属的经理人
　　★角色定位分析
　　★委托--代理关系
　　★定位描述
　　★四项职业规范
　　★四种角色错位及其纠正
　　★错位一：民意代表
　　--错位的危害分析
　　--讨论：当高层的意思与“民意”冲突时
　　★错位二：领主
　　--纠正一：善意的
　　--纠正二：无意的
　　--纠正三：有意的
　　★错位三：向上错位
　　--向上错位的两种表现
　　--讨论：正确地做事还是做正确的事
　　★错位四：自然人
　　--自然人与职务人的区别
　　--错位的表现
　　--案例分析：如何处理人际沟通与组织沟通

　　模块二：作为上司的经理人
　　★五种常见的角色问题
　　错位一：业务（技术）员
　　错位二：事必躬亲
　　错位三：老好人
　　错位四：官僚
　　错位五：个性化
　　★角色转换一：做业务与做管理
　　案例：经理杨某
　　经理人工作价值分析
　　经理人时间价值分析
　　★小组讨论：如何处理业务（技术）与管理的关系
　　★角色转换二：野牛与领头雁
　　★案例分析：到底谁是上司
　　经理格言：可以替下属承担责任，但不可以替下属做事
　　克服向下错位的方法
　　★角色转换三：喜欢与尊重
　　杰克 韦尔奇的外号
　　管理方格
　　管理者“三分明”
　　★角色转换四：管理与领导
　　好领导与糟领导
　　对权力的分析
　　权力与影响力
　　权力的戒律
　　建立影响力
　　★角色转换五：个性化与组织化
　　个性化管理的六种表现
　　讨论：个性化管理有那些危害
　　组织化的原则
　　克服个性化管理的方法

　　模块三：作为同事的经理人
　　★角色定位分析
　　如何看自己和看别人
　　同事关系的价值分析
　　内部客户
　　★职责与角色
　　为什么不能将对方作为内部客户
　　小组讨论：如何理解“职责”
　　职责分析
　　问题一：如何解决经理间的“推诿”、“扯皮”
　　问题二：如何从“拆台”到“补台”
　　问题三：如何解决“本位主义”的问题
　　★管理三阶段
　　运动式管理阶段
　　职责式管理阶段
　　内部客户阶段
　　小结：经理人的角色“回归”