课程背景：
　　理解物流的概念、起源、在经济发展与企业管理中的重要性，理解企业物流系统构建的基本原则与选址战略；理解企业物流网络的设计及优化、运输与配送管理的基本原理；了解企业供应物流、生产物流与销售物流基本内容、相对性及三者的关系；理解仓储物流规划，仓储管理、仓库盘点及如何做好5S，如何处理物流仓储的安全问题；了解物流仓储现场基本操作流程，供应链的理念与供应链战略及计划；如何有效提高库存的周转率、仓储空间利用率以及进行客户关系管理并提升货代管理的基础知识与技能并具备一定的供应链管理的理念与意识，从而有助于提升企业物流与供应链管理的核心竞争力！
　　课程内容：
　　第一章：物流的重要性及企业物流系统的构建
　　1.物流的概念、分类、重要性及发展趋势 2.几个比较新的概念-JIT/VMI/Postpone/ RFID…
　　3.企业物流系统的构建4.企业选址战略及工厂车间布局
　　5.案例分析：计算器外壳按键的生产制造流程设备的车间布置
　　第二章：企业物流网络的设计与优化
　　1.企业物流网络的设计与优化2.企业物流组织设计
　　3.经典案例分析：HP(惠普)打印与影像事业部全球供应链延迟中心的建立
　　4.运输与配送管理4.运输管理案例分析
　　第三章：企业供应物流、生产物流、销售物流及三者的关系
　　1.企业物流的水平结构与垂直结构2.什么是供应物流，供应物流管理的重点是什么？
　　3.什么是生产物流，生产物流管理的重点是什么？4.什么是销售物流，销售物流管理的重点是什么？
　　5.供应、生产、销售物流的相对性6. 供应、生产、销售物流三者的关系
　　第四章：物流仓储管理
　　1.仓储合理化标志                       2.库存的分类及库存的弊端
　　3.仓库物流规划
　　- 如何根据储存货物的特点，合理设置货架、仓储的比例与布局
　　- 如何进行仓库储存能力规划，确保仓储设施的安全和提高库位利用率
　　4.仓储管理流程分析-入库,出库与仓库管理 (某公司入库运作的不规范导致海关手册账目不平等等问题)
　　5.仓储管理与5S
　　- 如何根据物料性质、保管要求和需求特点进行分区分类储存
　　- 如何发挥仓储主动沟通信息的作用，提高库位利用率
　　- 如何根据产品不同物料的采购周期、体积、重量及消耗的特点合理分配库位。（如何使："产量增加三倍，仓库未增加"）。
　　- 仓库利用率与存货周转率的评价
　　- 仓库5S
　　7.仓库盘点- 分类, 目的及方法. 库存盈亏的原因、预防与处理
　　8.物流仓储管理的安全问题(案例分析)
　　- 仓储安全管理: 职责分离, 风险分析与控制, 完善程序的建立(杜绝借料等), 仓储程序的控制点
　　第五章：物流仓储现场操作管理
　　1.仓储作业管理2.仓储业务流程
　　3.入库作业流程与管理                        4. 出库作业管理
　　5.商品接运管理  6. .搬运作业管理
　　7.储存作业管理  8.商品堆垛设计
　　9.盘点作业管理办法 10.流通加工作业管理
　　第六章：客户关系管理
　　1. 客户关系管理概述   2.客户关系分类管理
　　3.以客户为中心的业务流程与理念    4. 如何开发新客户与留住现有客户
　　5.ECR有效客户反应与QR快速反应   6. 电子商务环境下的客户关系管理
　　第七章：货代基础知识及管理
　　1. 货代的含义               2. 货代常见名词:无船承运人、班轮运输与集装箱
　　3. 货代海运基本操作流程                   4. 国际货代与国际贸易的关系
　　5. 国际贸易术语6. 贸易合同中与货代业务相关的条款
　　第八章：提升企业物流与供应链管理的核心竞争力
　　1. 供应链管理概述               2. 物流管理的战略意义
　　3. 从第三方物流走向第四方、第五方物流 4. 物流与供应链战略管理
　　5. 供应链计划管理6. 供应链流程与信息管理
　　7. 供应链绩效管理8. 打造企业物流与供应链管理的核心竞争力
　　课程对象：
　　企业总经理、工厂厂长、供应链总监、经理、主管、物流经理、仓储经理主管、物流经理、项目经理、营运总监、经理、物资管理、物流仓储主管、班组长等供应、物流、仓储、运输部门及其参与跨职能团队相关管理人员。